Envío gratuito para pedidos superiores a € 80 - Devoluciones gratuitas

REEMBOLSOS Y CAMBIOS

Si desea realizar la devolución de un artículo comprado en aeronauticamilitareofficialstore.it, dispone de 14 días laborables a partir de la fecha de entrega.


CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
 
  1. Asegúrese de que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibió, con todas las etiquetas aún puestas e intactas.
  2. Utilice el formulario que encontrará al final de esta página e indica el número de pedido que desea devolver o el relativo número de seguimiento comunicados por correo. Siga las instrucciones paso a paso y rellene los campos requeridos. Precise con un comentario si prefiere un reembolso o un cambio. En este último caso, indique también el código, la talla y el color de la prenda que quiere recibir a cambio.
  3. El Servicio de Atención al cliente le enviará por correo la etiqueta para la devolución. Una vez recibida, prepare el paquete y pegue la etiqueta UPS en la caja de aeronauticamilitareofficialstore (o en una caja de iguales características de robustez y tamaño), ocultando la información del primer envío. Recuerde añadir una copia de la factura en el paquete.
  4. Programe la fecha de recogida del paquete contactando UPS, por teléfono o por Internet, en un plazo de 14 días laborables desde la fecha de entrega.

Los gastos de envío para la devolución son gratuitos sólo si utiliza nuestro servicio de mansajería UPS. Gracias a nuestro servicio de devolución tendrá la seguridad de ser reembolsado en caso de robo o pérdida durante el envío a nuestro almacén en Thiene (Vicenza).
 
Puede también devolver los productos utilizando un servicio de mansajería diferente de UPS. En este caso, los gastos de devolución y cualquier robo o pérdida serán a su cargo.

Además le recordamos que:
  • Sólo podemos reembolsar los productos devueltos correctamente. Si los artículos no cumplen las condiciones mencionadas, aeronauticamilitareofficialstore.it no podrá elaborar la devolución y el paquete será reenviado al remitente. 
  • Puede enviar tu devolución únicamente desde el país en el que realizó el pedido.
  • Puede verificar el estado de su devolución en la página web www.ups.com, utilizando el número de seguimiento UPS que se encuentra en su copia de la etiqueta.
  • No quite la etiqueta de la prenda si quiere devolverla. Las prendas sin etiqueta no serán reembolsadas.