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PREGUNTAS FRECUENTES


COMPRA

¿Desde qué países se puede comprar?

Puede visualizar en cualquier momento la lista de los países donde aeronauticamilitareofficialstore.it expide, haciendo clic en la sección SHIP TO en la parte superior izquierda de las páginas. Para realizar correctamente la compra, aconsejamos seleccionar el país de envío antes de añadir los productos deseados al carrito.

¿Por qué no encuentro mi país entre los disponibles para el envío?
Si no consigue encontrar tu país, significa que aeronauticamilitareofficialstore.it no envía a aquella zona. Si tiene alguna pregunta o desea realizar un pedido, póngase en contacto con nosotros a través de ecommerce@cristianodithiene.com.

¿Puedo introducir mi número de registro de IVA?
No es posible introducir el número de registro de IVA porque no facturamos a empresas. La factura se emite únicamente a clientes privados y representa la prueba de compra.

¿Por qué mi pedido ha sido anulado?
Los pedidos realizados mediante PayPal o tarjeta de crédito son anulados automáticamente por el sistema después de unas horas si no recibimos el pago inmediato.
Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria son anulados automáticamente por el sistema después de 15 días desde la fecha de realización del pedido. Aconsejamos hacer la transferencia bancaria dentro de tres días laborables de la conclusión de la compra, puesto que el abono puede tardar hasta 10 días.

¿Dónde puedo encontrar la tienda física Aeronautica Militare más cercana?
Puede encontrar nuestro localizador de tiendas en el sitio web www.aeronauticamilitare-collezioneprivata.it.


PAGO

No consigo completar el proceso de pago mediante tarjeta de crédito o Paypal. ¿Qué hago?
Póngase en contacto con nosotros a través de la dirección ecommerce@cristianodithiene.com o llame por teléfono +39 0445 380330, resolveremos tu problema lo antes posible. Alternativamente, puede elegir una forma de pago diferente

¿Cómo se usa un código de cupón?
El código de cupón es un código secreto personal, formado por letras y números, que puede ser enviado al cliente por correo electrónico. Se puede utilizar únicamente en el sitio web www.aeronauticamilitareofficialstore.it y no es reembolsable por dinero. Para aprovechar el descuento, añada el código de cupón en la sección apropiada antes de proceder al pago.

¿Qué países están sujetos a aranceles aduaneros y qué países están exentos de IVA?
Todos los países que no son miembros de la Unión Europea están exentos de IVA, pero están sujetos a aranceles aduaneros.

¿Quién es responsable del pago de los aranceles aduaneros?
El pago de los aranceles aduaneros corre exclusivamente a cargo del cliente final. Estas tasas se calculan cuando el paquete llega a la aduana y dependen de una serie de factores como la reglamentación interna de cada país, el valor y la tipología de la mercancía adquiridas.

¿Los aranceles aduaneros están incluidos en el precio de venta del artículo?
No, los aranceles aduaneros no están incluidos ni en el precio final de venta ni en los gastos de envío.


REEMBOLSOS Y CAMBIOS

¿Cómo puedo realizar una devolución?
Puede encontrar toda la información para realizar una devolución en la sección Reembolsos y cambios en la parte inferior de las páginas de la tienda en línea Aeronautica Militare.

¿Puedo devolver o cambiar sólo algunos artículos de mi pedido?
Es posible devolver parte de un pedido. Elija los artículos que desea devolver en el formulario de devolución y precise con un comentario si prefiere un reembolso o un cambio

Los artículos recibidos tienen un defecto. ¿Qué hago?
Todas nuestras prendas están sometidas a estrictos controles de calidad. En el desafortunado caso de que se envíen productos no conformes, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de 8 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso una vez realizada la devolución?
El plazo para recibir el reembolso varía en función del método de pago utilizado al efectuar la compra.
   1. Tarjeta de crédito o PayPal: dentro de las 72 horas a partir de la recepción de tu devolución en nuestros almacenes.
   2. Transferencia bancaria: aproximadamente 5 días laborables a partir de la recepción de tu devolución en nuestros almacenes. Recuerde indicar sus datos bancarios (IBAN y código BIC) en el formulario de devolución.